Kundenportal für Endkunden
Das Kundenprotal von ESL-EVU unterstützt alle wichtigen kundenbezogenen Prozesse wie Produktberatung, Kundendaten ändern, Rechnungsauskünfte, Zählerablesung, Energieberatung, Energieeffizienz, Visualisierung von Lastgängen, HIK usw.
Darüber hinaus erfüllen Sie alle Bedürfnisse von Eigenverbrauchsgemeinschaften (EVG) und Zusammenschlüssen zum Eigenverbrauch (ZEV).
Verständliche Verbrauchsübersicht
Gemäss der Stromversorgungsverordnung muss den Endverbrauchern und Erzeugern ihre Messdaten, namentlich Lastgangwerte, verständlich dargestellt werden. Über das Web erhalten die Endverbraucher und Erzeuger einfach Zugang zu ihren Messdaten. Sie können die Messdaten auch auf ihren PC herunterladen. Ihren Kunden stehen verschiedene Diagramm-Arten zur Verfügung, welche das EVU vorkonfiguriert. Dem Kunden können mehrere Diagramme aufgeschaltet werden.
Sicherer Zugang über das Web auf allen Geräten
Sie nutzen das Kundenportal über das Web mit einem normalen Internet-Browser. Die Verbindung erfolgt über ein sicheres Kennwort mit 2-Faktor Autorisierung und ist verschlüsselt. Die Bedienoberfläche passt sich automatisch an den Bildschirm am PC, Tablet oder Smartphone an. Die Benutzeroberfläche und der Zugang zu den Daten jedes Kunden sind automatisch durch die bestehende Konfiguration der Kundenstammdaten in ESL-EVU vorgegeben.
Kosten senken und gleichzeitig Kunden binden
Ihre Kunden übernehmen selber eine aktive Rolle bei der Pflege ihrer Daten. Gleichzeitig gewinnen die Kunden Vertrauen in Ihr Unternehmen und mehr Kontrolle in ihre Daten. Die Kunden steigern ihre Kompetenzen und Beratungsgespräche werden interessanter. Generell wird die Kundenbindung positiv beeinflusst. Ihre Kosten für die Verwaltung und Pflege der Kundendaten sinkt.
Eigenverbrauchsgemeinschaften (EVG) und Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV)
Sie visualisieren und berechnen alle Werte für die EVG oder ZEV Ihrer Kunden. Für den Verwalter stellen Sie die zu verrechnenden Werte übersichtlich dar, sodass die Verrechnung zum Kinderspiel wird. Mittels installierter Lastgangmessung werden die Werte pro Mitglied auf 15-Minuten genau anteilsmässig verteilt. Die Verrechnung ist somit "gerecht" anhand des jeweiligen Anteils aufgeschlüsselt. Die Lösung für die EVG und ZEV ist im Standard-Kundenportal enthalten und benötigt keine zusätzliche Installation.
Auf Wunsch Ihrer Kunden erstellen Sie für jedes Mitglied einer EVG oder ZEV ein Kundenkonto, sodass diese Ihr Nutzungsverhalten betrachten und vergleichen können.
